Cette politique de confidentialité décrit comment Tree of Life Canada SRI (« Tree of Life », « nous » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue tout renseignement personnel que vous nous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous utilisez l’un de nos sites Web, qui sont liés à la présente politique de confidentialité, ou que vous utilisez nos services.

Tree of Life est l’un des curateurs et partenaires de croissance par excellence au Canada dans le secteur de l’alimentation et des boissons, à tous les niveaux. Nous offrons ce site Web à titre de plateforme pour fournir des renseignements aux visiteurs sur nos produits et nos marques, et pour permettre aux entreprises qui souhaitent travailler avec nous et vendre ou distribuer nos produits de trouver plus d’information à ce sujet (les « Services »).

En utilisant notre site Web ou nos services, ou en choisissant de nous fournir des renseignements personnels, vous consentez à la présente politique de confidentialité et au traitement de vos renseignements personnels qu’elle décrit.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les modalités de la présente politique de confidentialité, veuillez vous prévaloir des choix que nous décrivons dans la présente politique ou ne pas utiliser nos services ni nous fournir aucun renseignement personnel.

Tree of Life peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page sur une base fréquente pour vous assurer que vous acceptez tout changement. Votre accès continu à notre site Web ou à nos services et votre utilisation continue de ceux-ci après de tels changements constituent votre acceptation de la présente politique de confidentialité et votre consentement à celle-ci, telle qu’elle a été révisée.

Index

La présente politique de confidentialité contient les sections suivantes. Veuillez cliquer pour accéder aux renseignements que vous recherchez.

  1. Le type de renseignements personnels que nous recueillons
  2. Ce que nous faisons avec les renseignements personnels que nous recueillons
  3. Les moments où nous divulguons des renseignements personnels
  4. Comment nous recueillons des renseignements à l’aide de la technologie
  5. Sécurité
  6. Conservation des renseignements personnels
  7. Nous pouvons transférer des renseignements personnels vers d’autres pays
  8. Liens vers d’autres sites Web
  9. Vos choix
  10. Vos droits d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger
  11. Enfants
  12. Contactez-nous

1. Le type de renseignements personnels que nous recueillons

Un « renseignement personnel » est une information qui peut identifier une personne comme son prénom et son nom, son domicile ou une autre adresse, une adresse courriel, un numéro de téléphone ou d’autres coordonnées. Les « renseignements personnels » ne comprennent pas les informations qui concernent une société plutôt qu’une personne physique. Comme nos services sont destinés aux entreprises, la plupart des renseignements que nous recueillons concernent les entreprises plutôt que les particuliers.

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir dépendent de la façon dont vous choisissez d’utiliser nos services. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous remplissez et soumettez des formulaires sur notre site Web, utilisez des fonctions interactives sur notre site ou interagissez avec nous en communiquant avec nos représentants.
Par exemple, lorsque vous vous joignez à notre liste d’envoi ou remplissez un formulaire pour explorer l’occasion de devenir un détaillant de nos produits, nous recueillons des renseignements comme :

  • Votre nom;
  • Vos coordonnées, comme votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel;
  • Les renseignements que vous choisissez de soumettre, par exemple si vous répondez à un sondage ou à un questionnaire que nous fournissons;
  • S’il y a lieu, les renseignements représentant la société que vous représentez, comme son nom, ses coordonnées, son secteur d’activité et ses produits;
  • Si vous êtes un détaillant d’entreprise ou une autre entité d’entreprise qui cherche à faire affaire avec nous, et que cette relation comprend l’octroi de crédit, nous pouvons demander des références de crédit pour évaluer votre capacité à rembourser. Si un tel détaillant a un ou plusieurs propriétaires, nous pouvons également demander le nom du ou des propriétaires, à cette fin;
  • Nous pouvons également recueillir des renseignements concernant le propriétaire, les partenaires ou les directeurs de ces entreprises, comme leurs noms, adresses et numéros de téléphone.

La plupart des renseignements que nous recueillons sont des renseignements commerciaux de sociétés avec lesquelles nous travaillons ou qui souhaitent travailler avec nous. Il est à noter que les renseignements concernant une entité de société ne sont pas des « renseignements personnels », et la présente politique ne répertorie pas tous les moyens par lesquels nous pouvons traiter des renseignements qui ne sont pas des renseignements personnels.

2. Ce que nous faisons avec les renseignements personnels que nous recueillons

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour fournir nos services, pour comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, et plus particulièrement pour les raisons suivantes :

  • Pour vous permettre de faire une demande pour devenir un distributeur de nos produits, ou pour être un fournisseur de produits pour nous, ainsi que pour évaluer votre aptitude à l’être et, le cas échéant, évaluer votre capacité à rembourser les sommes qui nous sont dues. Par exemple, nous cherchons à comprendre l’historique de l’établissement et des ventes historiques de distributeurs et de fournisseurs potentiels.
  • Pour la tenue de dossiers internes.
  • Pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site Web.
  • Pour envoyer des courriels et d’autres communications sur nos produits et services, comme notre bulletin d’information, nos offres spéciales ou d’autres renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Pour gérer, administrer, maintenir, servir, recueillir et faire respecter toute entente que nous avons avec vous.
  • Pour répondre à vos questions ou à vos plaintes.
  • Pour enquêter et régler tout différend ou toute réclamation relative à notre site, à nos produits ou services, ou à toute entente que nous avons avec vous.
  • Pour enquêter sur les atteintes à la sécurité ou collaborer avec les autorités gouvernementales en vertu d’une affaire juridique.
  • À d’autres fins qui vous sont communiquées et auxquelles vous consentez.

Nous pouvons également anonymiser, agréger ou autrement retirer tout renseignement personnel ou autre renseignement que nous recueillons de toutes les caractéristiques d’identification personnelle et nous pouvons utiliser ou partager ces données agrégées et anonymisées avec des tiers à toute fin que nous jugeons appropriée.

3. Les moments où nous divulguons des renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers qui nous aident à utiliser vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui nous aident dans les activités décrites dans la présente politique de confidentialité, comme des entreprises qui nous aident à exploiter notre site Web ou à livrer nos produits.

Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement personnel que nous avons en cas de faillite, ou si nous ou une partie de notre entreprise faisons l’objet d’une fusion ou d’une acquisition par un tiers, ou si une telle transaction est proposée.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des tiers si nous avons des raisons de croire que la divulgation de tels renseignements est nécessaire pour : (i) mener des enquêtes sur des violations possibles de la loi; (ii) identifier une personne, communiquer avec une personne ou intenter une action en justice contre une personne qui enfreint une entente avec nous; ou (iii) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, ou ceux d’autres personnes.

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou de protéger nos droits.

4. Comment nous utilisons les témoins et recueillons des renseignements à l’aide de la technologie

Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les témoins et les autres technologies peuvent aider à analyser le trafic Web ou nous indiquer quelles parties de notre site les gens visitent et quelles sont les fonctions qu’ils utilisent. Nous pouvons utiliser des témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements qui nous aident à exploiter et à comprendre l’utilisation de notre site Web, comme votre adresse Internet Protocol (« IP ») ou votre ID d’appareil, votre système d’exploitation, le type de navigateur, votre nom d’utilisateur, les pages du site Web que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les dates et heures d’accès, les clics, les liens utilisés et les actions que vous prenez sur notre site, les erreurs que vous rencontrez et l’emplacement général dérivé de l’adresse IP.

Nous utilisons des témoins et d’autres technologies pour déterminer quelles parties de nos services sont utilisées et comment elles sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic sur notre site, à corriger les erreurs que nos utilisateurs rencontrent et à améliorer nos services afin de mieux les adapter aux besoins des utilisateurs. Nous utilisons également ces renseignements à des fins d’analyse statistique.

Nous pouvons collaborer avec des tiers pour recueillir ces renseignements. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web qui fournit des statistiques et des outils d’analyse de base pour optimiser le site Web et le moteur de recherche. Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et y arrivent. Google Analytics peut recueillir des renseignements tels que l’emplacement de l’utilisateur dérivé à partir de l’adresse IP, le temps qu’un visiteur passe sur notre site Web, les pages auxquelles il accède le plus souvent, la façon dont le site Web est accessible (directement, à partir d’un moteur de recherche ou à partir d’un lien), quel type de logiciel est utilisé (p. ex., système d’exploitation, type de navigateur, etc.), ainsi que les données démographiques. Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics recueille et traite l’information, visitez le site www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour plus d’informations sur la façon de ne plus fournir vos renseignements à Google Analytics, visitez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Vous pouvez également choisir d’accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins si vous le souhaitez. Cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement des services.

5. Sécurité

Afin de prévenir l’accès ou la divulgation non autorisés de renseignements personnels, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour protéger et sécuriser les renseignements personnels que nous recueillons.

Les renseignements personnels peuvent être consultés par des personnes au sein de notre organisation ou par nos fournisseurs de services tiers qui ont besoin d’un tel accès pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou par d’autres personnes autrement autorisées ou comme requis par la loi applicable.

Même si nous avons pris des mesures pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle, vous devez savoir que nous ne pouvons pas éliminer complètement les risques de sécurité associés aux renseignements personnels. Aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

6. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour les faire supprimer ou les détruire.

7. Nous pouvons transférer des renseignements personnels vers d’autres pays

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être stockés et traités au Canada et à l’extérieur de votre territoire de résidence, dans tout autre pays où nous ou nos fournisseurs de services entretenons des installations, y compris aux États-Unis et dans d’autres pays. Les renseignements personnels traités et stockés dans un autre pays peuvent être assujettis à des demandes de divulgation ou d’accès par les gouvernements, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi ou de réglementation de ce pays, conformément à ses lois.

En utilisant nos services ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à ce que ces renseignements soient transférés à l’extérieur de votre pays. Si vous avez des questions au sujet de notre utilisation des fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les renseignements ci-dessous.

8. Liens vers d’autres sites Web

Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui pourraient vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site Web, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des renseignements que vous fournissez lors de vos visites sur ces sites, et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable à tout site Web que vous visitez.

9. Vos choix

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels des façons suivantes :

  • Vous pouvez nous écrire par lettre ou courriel aux coordonnées ci-dessous pour retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct.
  • Si vous recevez un courriel commercial de notre part, vous pouvez également vous désabonner en utilisant l’outil de désabonnement que nous fournissons dans ces messages.

Si vous choisissez de retirer votre consentement à l’égard d’un traitement des renseignements personnels dont nous avons besoin pour fournir nos services, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir ces services.

10. Vos droits d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander une correction si vous croyez qu’ils sont inexacts, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable. Si vous souhaitez avoir accès aux renseignements personnels que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez les faire corriger, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous permettre d’accéder à certains renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple s’ils contiennent des renseignements personnels d’autres personnes ou pour des raisons juridiques.

Dans certaines circonstances et sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous pourriez également avoir le droit de demander des renseignements supplémentaires concernant nos pratiques de gouvernance des renseignements personnels, y compris des détails sur les renseignements personnels qui sont recueillis à votre sujet, les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements et pendant combien de temps vos renseignements seront conservés. Vous pouvez également demander à ce que nous arrêtions de communiquer vos renseignements ou de supprimer tout lien hypertexte lié à votre nom qui donne accès à vos renseignements personnels par un moyen technologique.

Si vous avez une plainte concernant la façon dont vos renseignements personnels sont conservés, ou si vous avez des questions concernant la façon d’exercer vos droits ou si vous souhaitez soumettre une demande, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Afin de vous protéger contre les demandes frauduleuses liées à vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander des renseignements pour nous permettre de confirmer que la personne qui fait la demande est bien vous ou est autorisée à accéder à vos renseignements avant d’accorder l’accès. Par exemple, nous pourrions vérifier votre identité avant d’accéder à vos renseignements personnels.

Si vous croyez que tout renseignement que nous avons en votre possession est inexact, veuillez écrire une lettre ou un courriel à l’adresse ci-dessous.

11. Enfants

Nous n’avons pas l’intention de recueillir des renseignements sur des enfants. Si vous avez moins de l’âge de la majorité dans le pays où vous résidez, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels.

12. Communiquez avec nous

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, de tout renseignement personnel que vous nous avez soumis ou si vous souhaitez :

  • accéder aux renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis afin de les corriger ou de les mettre à jour; ou
  • soumettre une plainte,

Veuillez nous aviser en communiquant avec Director, Software Engineering, Information Technology à l’adresse suivante : Mario.Delgadinho@treeoflife.com. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@treeoflife.com.

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